【Yahoo 新聞報道】現時港鐵乘客可以用二維碼入閘乘車,包括 AlipayHK 易乘碼。有讀者向《Yahoo 新聞》表示,周二(22日)使用 AlipayHK 乘搭港鐵,由葵芳往鰂魚涌的車程被扣除 75 元車費,遠高於平時金額。港鐵回覆《Yahoo 新聞》時,確認當日車票二維碼付費系統曾出現「數據傳輸不暢順」的情況,個別乘客被扣除的車費出現誤差,將陸續通知受影響乘客及退款。
讀者梁小姐向《Yahoo 新聞》報料,稱周二下午 12 時許乘搭港鐵,由葵芳往鰂魚涌,竟然被扣除 75 元車費。翻查港鐵資料,成人二維碼車費與成人八達通相同,由葵芳往鰂魚涌車費應為 15.8 元。她其後向港鐵反映有關情況,獲告知有其他乘客遭遇同類情況,被收取最高車資,港鐵職員稱是系統出錯,提議她填寫表格反映問題。梁小姐今日(25日)已獲得退款。
《Yahoo 新聞》向港鐵查詢錄得多少宗個案、會否主動退款等。港鐵今日(25日)回覆表示,根據記錄,4 月 22 日車票二維碼付費系統曾出現「數據傳輸不暢順」的情況,工程人員隨即進行修復,期間留意到有個別乘客被扣除的車費出現誤差。
港鐵表示,公司正陸續通知相關乘客及主動全數退款至他們的二維碼電子錢包,並於稍後才收取回正確車費,為乘客帶來不便表示歉意。港鐵指,如乘客於當天使用車票二維碼的車費有疑問,可以致電港鐵熱綫 2881 8888 查詢。